Politique de Remboursement

Politique de Retour de 30 Jours

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à contact@subjade.com Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 1, Les Dalibeaux,89130, Mézilles, France.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour et des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles retournés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Contact pour les Retours

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à contact@subjade.com

Dommages et Problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé ou si vous recevez l'article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Période de Réclamation

Vous disposez de 7 jours à compter de la date de livraison pour initier une réclamation.

Exceptions / Articles Non Retournables

Certains types d'articles ne peuvent être retournés, comme les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) . Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, les articles soldés ou achetés avec une carte-cadeau ne peuvent pas être retournés.

Échanges

La façon la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Période de Rétractation de l'Union Européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours pour quelque raison que ce soit et sans justification.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous informerons si le remboursement a été approuvé. Vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement originale dans les dix jours ouvrables si approuvé.

Les remboursements demandés sans défaut de fabrication du produit seront effectués uniquement sous forme de carte cadeau, utilisable sur le site pour acheter un autre produit.

Veuillez vous rappeler que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou société de carte de crédit traite et publique le remboursement aussi.

Contact pour les Remboursements

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à contact@subjade.com.